Verzendbeleid

Bedankt dat u voor onze website heeft gekozen om aankopen te doen. Wij streven ernaar u duidelijke en transparante bezorginformatie te bieden, zodat u inzicht krijgt in elke stap van de verwerking tot de bezorging van uw bestelling. Dit beleid is van toepassing op bestellingen die binnen heel Nederland worden bezorgd. Lees de onderstaande informatie zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

1. Bezorggebied

Ons bezorggebied omvat heel Nederland. Alle op de website zichtbare artikelen die kunnen worden bezorgd, kunnen worden geleverd op adressen binnen Nederland. Als u zich buiten Nederland bevindt, neem dan vóór het plaatsen van een bestelling contact met ons op via de contactgegevens aan het einde van dit beleid om te bevestigen of bezorging kan worden geregeld.

2. Verzendkosten

Voor bestellingen met een bedrag onder 86.99 € worden 8 € verzendkosten in rekening gebracht; voor bestellingen vanaf 86.99 € is de bezorging gratis. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven op de afrekenpagina, zodat u de uiteindelijke verzendkosten kunt bekijken voordat u de bestelling bevestigt.

3. Verwerkingstijd van de bestelling

Na succesvolle indiening van de bestelling voltooien wij de orderverwerking en de voorbereiding voor verzending binnen 1–3 werkdagen. De verwerkingstijd wordt gerekend vanaf de datum van orderbevestiging en omvat geen weekenden en wettelijke feestdagen. Na afronding van de verwerking wordt de bestelling overgedragen aan de logistieke dienstverlener voor transport.

4. Verzendmethode en levertijd

Afhankelijk van de bestelling kiezen wij een logistieke dienstverlener zoals FedEx, DHL Express of UPS voor de bezorging. De levertijd bedraagt 5–8 werkdagen en gaat in na het verlaten van het magazijn. De daadwerkelijke bezorgtijd kan variëren afhankelijk van factoren zoals de regio van bestemming, weersomstandigheden, feestdagen of de planning van de logistieke dienstverlener.

Als de ontvangst langer duurt dan de hierboven vermelde bezorgtijd, neem dan tijdig contact met ons op. De voorkeursmethode is e-mail (team@calomora.com); u kunt tijdens werktijd ook bellen naar +1 (708) 681-3942 voor advies. Wij helpen u de orderstatus te controleren en de afhandeling op te volgen.

5. Belastingen en douaneafhandeling

Alle van toepassing zijnde belastingen zijn inbegrepen in de overeenkomstige productprijs. Wij hebben de logistieke dienstverlener opdracht gegeven de douaneafhandeling rechtstreeks te verzorgen; u hoeft geen aanvullende douanekosten te betalen. Als u tijdens de ontvangst vragen hebt over belastingen of douaneafhandeling, neem dan tijdig contact met ons op; wij helpen u dit te verifiëren en af te handelen.

6. OrderTracking

Nadat de bestelling het magazijn heeft verlaten, sturen wij u per e-mail trackinginformatie, waaronder de naam van de logistieke dienstverlener en het trackingnummer. Met het trackingnummer kunt u op de website van de betreffende logistieke dienstverlener de transportstatus van het pakket controleren. Als u geen trackinginformatie hebt ontvangen of als de trackinginformatie lange tijd niet wordt bijgewerkt, neem dan contact met ons op via de contactgegevens aan het einde van dit beleid.

7. Aansprakelijkheidsverklaring

Wij doen ons best ervoor te zorgen dat artikelen bij het verlaten van het magazijn goed verpakt en in goede staat zijn. Als u bij ontvangst constateert dat het product beschadigd of verloren is, neem dan tijdig contact met ons op en verstrek het ordernummer, foto's en ander noodzakelijk bewijsmateriaal; wij helpen u de situatie afhankelijk van de omstandigheden af te handelen.

Zorg er bij het plaatsen van de bestelling voor dat het bezorgadres juist en volledig is en dat u geldige contactgegevens verstrekt. Bij bezorgproblemen als gevolg van een onjuist of onvolledig bezorgadres of onjuiste gegevens van de ontvanger, doen wij ons best u te helpen communiceren met de logistieke dienstverlener, maar de verdeling van aansprakelijkheid wordt per situatie bepaald. Als een pakket wordt geretourneerd omdat niemand het heeft aangenomen, nemen wij contact met u op om de vervolgstappen af te stemmen.

8. Contact met ons opnemen

Als u vragen hebt over dit verzendbeleid of hulp nodig hebt bij het controleren van de bezorgstatus van een bestelling, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: team@calomora.com

Telefoon: +1 (708) 681-3942

Contactadres: 9138 W 140th St #2NW, Orland Park, IL 60462, US

Werktijden: maandag tot en met vrijdag 09:00–18:00 (Midden-Europese tijd)

Wij doen ons best u vriendelijke en efficiënte ondersteuning te bieden en tijdig op uw vragen en verzoeken te reageren.