AVG-beleid

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en de Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming (waaronder de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming, UAVG). Dit beleid beschrijft systematisch de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, de rechtsgrondslagen, uw rechten en de wijze waarop u deze kunt uitoefenen, en sluit aan bij het privacybeleid, de cookieverklaring en de relevante pagina's van deze website. Lees de onderstaande informatie zorgvuldig door voordat u onze diensten gebruikt.

1. Inleiding en toepassingsgebied

Dit AVG-beleid is van toepassing op alle gebruikers die onze website bezoeken, producten bekijken, een bestelling plaatsen of via e-mail, telefoon of andere kanalen contact met ons opnemen, en op de verwerkingsactiviteiten van persoonsgegevens die wij uitvoeren in het kader van de verkoop van goederen, orderverwerking, bezorging, after-salesdienstverlening en websitebeheer. Dit beleid vormt samen met het privacybeleid en de cookieverklaring van deze website de volledige toelichting op onze bescherming van persoonsgegevens; indien dit beleid in strijd is met dwingende bepalingen in de toepasselijke wetgeving, prevaleert de toepasselijke wetgeving.

2. Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens zijn wij. Als u vragen hebt over dit beleid of uw rechten als betrokkene wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: team@calomora.com

Telefoon: +1 (708) 681-3942

Contactadres: 9138 W 140th St #2NW, Orland Park, IL 60462, US

Werktijden: maandag tot en met vrijdag 09:00–18:00 (Midden-Europese tijd)

3. Categorieën verzamelde gegevens en verwerkingsdoeleinden

De categorieën persoonsgegevens die wij verzamelen en de bijbehorende verwerkingsdoeleinden zijn als volgt:

1. Bestel- en transactiegegevens (zoals naam, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud van de bestelling en betalingsgerelateerde informatie): voor het verwerken en uitvoeren van uw bestellingen, het regelen van de bezorging, het verwerken van betalingen en terugbetalingen, en het bieden van after-salesondersteuning en ondersteuning bij retournering en terugbetaling.2. Contact- en aanvraaggegevens (zoals het ordernummer, de inhoud van het verzoek en relevante materialen die u via e-mail of telefoon verstrekt): voor het beantwoorden van uw vragen en verzoeken en het opvolgen van aangelegenheden zoals het annuleren van bestellingen of retournering en terugbetaling.3. Websitegebruiksgegevens (zoals via cookies en vergelijkbare technologieën verzamelde bezochte pagina's, verblijfsduur, herkomst van bezoeken en apparaat- en browserinformatie): voor de werking van basisfuncties van de website, het onthouden van uw voorkeuren, het analyseren van het gebruik van de website en het verbeteren van de website en dienstverlening.4. Nalevingsgerelateerde gegevens: voor het naleven van financiële, fiscale en wettelijke nalevingsvereisten en het bewaren van relevante registraties binnen de wettelijke termijn.

Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is om de bovenstaande doeleinden te verwezenlijken, en gebruiken uw persoonsgegevens niet voor doeleinden die geen verband houden met de bovenstaande doeleinden.

4. Rechtsgrondslagen voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de rechtsgrondslagen zoals bedoeld in artikel 6 van de AVG, waaronder:

1. Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG): het verwerken van bestel- en transactiegegevens om de koopovereenkomst met u uit te voeren, waaronder orderverwerking, bezorging, betaling en terugbetaling en after-salesdienstverlening.2. Noodzakelijk voor het naleven van wettelijke verplichtingen (artikel 6, lid 1, onder c, AVG): het bewaren en verwerken van relevante gegevens om financiële, fiscale en wettelijke nalevingsvereisten na te leven.3. Op basis van uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG): het gebruik van niet-noodzakelijke cookies en marketingcommunicatie enz., uitsluitend nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven; u kunt uw toestemming op elk moment intrekken.4. Op basis van onze gerechtvaardigde belangen (artikel 6, lid 1, onder f, AVG): het verwerken van relevante gegevens voor doeleinden zoals het verbeteren van de website en dienstverlening, het waarborgen van de veiligheid van de website en systemen en het beantwoorden van vragen en verzoeken, waarbij deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.

Wij houden ons uitdrukkelijk aan de relevante Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG), en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de relevante Nederlandse vereisten op het gebied van e-commerce en consumentenbescherming.

5. Gegevensdeling en grensoverschrijdende doorgifte

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk om de verwerkingsdoeleinden te verwezenlijken met de volgende categorieën derden: logistieke en bezorgdienstverleners (voor het voltooien van de orderbezorging), betaaldienstverleners (voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen), IT- en websitebeheerdiensten (voor het onderhouden van de website en systeemwerking), analysedienstverleners (voor het inzicht krijgen in het gebruik van de website), en overheidsinstanties die op grond van de wet gerechtigd zijn ons om informatie te verzoeken. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Bij het delen van informatie met derden verlangen wij dat zij passende maatregelen voor gegevensbescherming nemen en uw gegevens uitsluitend verwerken binnen het overeengekomen doel. Indien persoonsgegevens moeten worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, nemen wij op grond van de AVG passende waarborgen, bijvoorbeeld door toepassing van de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, of door te bevestigen dat het land of de regio van de ontvanger een adequaatheidsbesluit heeft verkregen, om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens een beschermingsniveau genieten dat gelijkwaardig is aan dat binnen de Europese Economische Ruimte.

6. Bewaartermijnen van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend gedurende de periode die noodzakelijk is om de doeleinden van de verzameling te verwezenlijken, of gedurende de wettelijk voorgeschreven minimale bewaartermijn. Na het verstrijken van de termijn verwijderen wij uw gegevens of maken wij deze anoniem. Concreet kunnen bestel- en transactiegerelateerde gegevens op grond van financiële, fiscale en wettelijke nalevingsvereisten gedurende de wettelijke termijn worden bewaard; de bewaartermijn van websitegebruiksgegevens (zoals cookiegerelateerde gegevens) wordt bepaald door het type en doel van de cookies, zie de cookieverklaring van deze website; contact- en aanvraaggegevens worden na afronding van de betreffende aangelegenheden gedurende een redelijke termijn bewaard voor verdere opvolging.

7. Rechten van de betrokkene

Op grond van de AVG en de relevante Nederlandse wetgeving hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

1. Recht op inzage: U hebt het recht om te weten of wij uw persoonsgegevens verwerken en om een kopie daarvan te ontvangen.2. Recht op rectificatie: U hebt het recht om correctie te verzoeken van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.3. Recht op verwijdering: In de gevallen waarin de wet voorziet, hebt u het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken.4. Recht op beperking van de verwerking: In bepaalde gevallen hebt u het recht om beperking van de verwerking van uw gegevens te verzoeken.5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt het recht om de persoonsgegevens die u hebt verstrekt te verkrijgen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, en om, indien technisch haalbaar, te verzoeken deze over te dragen aan een andere dienstverlener.6. Recht van bezwaar: U hebt het recht om, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen.7. Recht op intrekking: Voor verwerkingen die op basis van uw toestemming plaatsvinden, hebt u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken; intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om de bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in artikel 2 van dit beleid en de inhoud van uw verzoek toelichten. Wij zullen binnen de wettelijke termijn (doorgaans binnen een maand na ontvangst van het verzoek) op uw verzoek reageren; als het verzoek complex is, kan deze termijn wettelijk worden verlengd; wij stellen u daarvan tijdig op de hoogte. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming (Autoriteit Persoonsgegevens).

8. Cookies en tracking

Wij verzamelen via cookies en vergelijkbare technische middelen informatie over uw gebruik van de website, waaronder noodzakelijke cookies, functionele cookies, analytische en statistische cookies en marketingcookies. Bij uw eerste bezoek aan de website lichten wij via een cookiemelding de soorten cookies en hun doeleinden toe en vragen wij uw toestemming; u kunt uw toestemming op elk moment aanpassen of intrekken via uw browserinstellingen of een cookiebeheertool. Zie de cookieverklaring van deze website voor een gedetailleerde toelichting op de verwerking van cookiegerelateerde gegevens, waaronder cookies van derden. Dit beleid sluit aan bij de cookieverklaring; bij twijfel prevaleert de specifieke beschrijving in de cookieverklaring.

9. Beveiligingsmaatregelen voor gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Deze maatregelen omvatten: het via een beveiligde verbinding verzenden van betalings- en persoonsgegevens, het beperken van de toegang tot persoonsgegevens, het verlangen dat dienstverleners passende maatregelen voor gegevensbescherming nemen, en het periodiek beoordelen van onze regelingen voor gegevensbescherming. Hoewel wij ons best doen uw persoonsgegevens te beschermen, kan geen enkele wijze van verzending en opslag absolute veiligheid garanderen; bij een datalek dat mogelijk van invloed is op uw rechten, informeren wij de relevante toezichthouders tijdig overeenkomstig de AVG en informeren wij u indien nodig.

10. Bijwerkingen van het beleid en contactgegevens

Wij kunnen dit beleid wijzigen als gevolg van wetswijzigingen, aanpassingen van de bedrijfsvoering of updates van diensten. Het bijgewerkte beleid wordt op deze pagina gepubliceerd, met vermelding van de datum van bijwerking; als de wijzigingen aanzienlijke gevolgen hebben voor uw rechten, attenderen wij u daar op passende wijze op. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente inhoud.

Als u vragen hebt over dit beleid of uw rechten als betrokkene wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: team@calomora.com

Telefoon: +1 (708) 681-3942

Contactadres: 9138 W 140th St #2NW, Orland Park, IL 60462, US

Bezorggebied: heel Nederland

Werktijden: maandag tot en met vrijdag 09:00–18:00 (Midden-Europese tijd)

Wij doen ons best uw verzoek op een duidelijke en vriendelijke manier te beantwoorden en dit binnen de wettelijke termijn af te handelen.