Annuleringsbeleid voor bestellingen
Bedankt dat u voor onze website heeft gekozen om aankopen te doen. Wij begrijpen dat u tijdens het winkelen mogelijk uw bestelling wilt aanpassen en leggen daarom graag de regels en procedure voor het annuleren van bestellingen uit. Lees de onderstaande informatie na het plaatsen van een bestelling zorgvuldig door, zodat u indien nodig tijdig kunt handelen.
1. Annuleringsvoorwaarden
Bestellingen die na het plaatsen nog niet zijn verzonden, kunt u rechtstreeks annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij uw annuleringsverzoek kunnen verwerken voordat de bestelling het magazijn verlaat.
Bestellingen die na het plaatsen al zijn verzonden, kunnen niet worden geannuleerd. Als u al een verzendbevestiging hebt ontvangen of als de bestelling al aan de logistieke dienstverlener is overgedragen voor transport, raden wij u aan de levering af te wachten en vervolgens volgens het retour- en terugbetalingsbeleid van deze website een retour en terugbetaling aan te vragen. Wij begrijpen dat dit mogelijk niet overeenkomt met uw verwachting, maar het transportproces van reeds verzonden bestellingen kan niet meer worden onderbroken. Wij danken u voor uw begrip en medewerking.
2. Annuleringsprocedure
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via e-mail (team@calomora.com); u kunt tijdens werktijd ook bellen naar +1 (708) 681-3942 voor advies. Om ervoor te zorgen dat wij uw verzoek nauwkeurig kunnen identificeren en snel kunnen verwerken, verstrek bij contact de volgende informatie:
1. Het ordernummer;2. Het betaalbewijs of relevante betalingsinformatie;3. De reden voor annulering (optioneel, om ons te helpen de service te verbeteren).3. Klantenserviceafhandeling en terugbetaling
Nadat wij uw annuleringsverzoek hebben ontvangen, verwerken wij dit onmiddellijk en beoordelen wij op basis van de orderstatus of de annulering mogelijk is. Na goedkeuring informeren wij u zo snel mogelijk per e-mail over het resultaat en regelen wij de terugbetaling voor u.
De terugbetaling wordt binnen 1–5 werkdagen verwerkt en via uw oorspronkelijke betaalmethode teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening. De verwachte tijd voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, hangt af van de verwerkingssnelheid van uw bankinstelling of betaaldienstverlener en kan variëren.
4. Contact met ons opnemen
Als u vragen hebt over dit beleid of hulp nodig hebt bij het annuleren van een bestelling, kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: team@calomora.com
Telefoon: +1 (708) 681-3942
Contactadres: 9138 W 140th St #2NW, Orland Park, IL 60462, US
Werktijden: maandag tot en met vrijdag 09:00–18:00 (Midden-Europese tijd)
Wij doen ons best u vriendelijke en efficiënte ondersteuning te bieden en tijdig op uw vragen en verzoeken te reageren.